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Il Consiglio di Amministrazione del Consorzio ATO Idrico di Siracusa presieduto dall’on Nicola Bono ha approvato, nella seduta odierna, il testo della Carta dei Servizi Idrici che dovrà essere adottata dal gestore del servizio , cioè la società SAI8 SpA.
Sul documento, che ora dovrà essere formalmente approvato dall’Assemblea dell’ATO che sarà convocata a giorni , il presidente Bono ha dichiarato:
“ Si tratta d i un passo importante in direzione sia della trasparenza che del miglioramento dei servizi all’utenza poiché la Carta ha recepito in ampia parte le osservazioni delle organizzazioni dei consumatori e dei sindacati al tavolo tecnico appositamente istituito .
Di particolare importanza ci sembra la istituzione dell’Ufficio di Conciliazione che potrà risolvere controversie fra gestore e utenza senza ricorrere al lungo iter dei contenziosi giudiziari.
Significativi sono anche le riduzioni dei tempi di attesa per l’espletamento di molti servizi, si ai natura burocratica ed amministrativa che tecnica , come allacci e riparazioni. Per ottimizzare la trasparenza, inoltre, il gestore pubblicherà sul suo sito Internet informazioni e chiarimenti in un linguaggio non burocratico quindi accessibile a tutti. Come anche , per la prima volta , verranno pubblicate le caratteristiche chimico-fisiche ed organolettiche dell’acqua erogata , con cadenza semestrale. Una informazione, questa, che ci sembra molto attesa dall’utenza del servizio”.
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